5月国家电网培训心得体会范文

发布时间: 2025-07-14 23:01:54

5月国家电网培训心得体会范文

为切实落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程相关要求,增强员工队伍业务素质,进一步提升窗口从业人员供电服务水平,真正达到内强素质、外树形象的目的,从9月3日起,内江电业局组织各城市窗口的所有供电服务人员开展了一次业务技能素质培训。

此次培训由该局教育培训中心牵头组织,营销部予以积极配合落实,特邀厦门英斯捷国际发展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期,每期3天,共有100名来自客户服务中心和威远、资中、隆昌供电局的城市窗口人员参加培训。本着一切从实际出发的原则,培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理等知识点,并在培训结束前组织全体学员进行了考试,充分做到了“以考促学、有效提升”。

叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼有趣的互动活动和高超的授课技巧,向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务知识和必备技能。现场互动和实际演练的有效结合,让培训充分做到了寓教于乐,使学员们在愉快的气氛中完成了所有知识点的学习。学员们感受到,此次培训的内容很实用,不但能解决平时工作中遇到的问题,更能让自己深刻领会供电优质服务的内涵,较好地掌握优质服务技能。表示在今后的工作中,要切实规范个人言谈举止,熟练掌握服务技巧,更好地展示个人素质和企业形象,为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。

拓展阅读

1、最新教师精选五章

我有幸参加了“计划()”贵州省农村中小学教师远程项目·小学数学班的学习。这次以专讲座为主,配合观摩教学、小组讨论、相互交流等活动,内容丰富、实用。既重视对学员理念的更新,又重视具操作技能的介绍,既有理论上居高临下的指导,同时也有具的教学工作实践经验的交流。在这段时间的学习中,虽然有点累,但我却很充实,快乐。我认真聆听了专们的讲座,与同行在互动平台进行了交流,现将学习总结如下:

一、专引领,更新观念。

在专题讲座中,阐述了自己对小学数学教学的独特见解,对中小学教师专业标准的各种看法,对数学思想的探讨,在专的引领下,我对新课程有了全新的理解和完整清晰的认识。站在素质教育的高度,对照中小学教师专业标准,审视自己的教学行为。发现在平常的教学中,自己思考的太少,只注重上好每一堂课,发现问题及时查漏补缺,对学生的个性发展、终身发展考虑的不多。通过学习我觉应该转变思想观念,作为一线教师,在数学教学过程中要注意把握和现新课标理念强调的“一中”、“两性质”、“三维度”,即数学教学应以学生发展为中,应注重语学科的工具性和人性数学,强调知识与技能、方法与过程、情感、态度、价值观的三维整合。明白了与其给学生以“鱼”,不如授其以“渔”。使我领悟到了新时期数学教学的精神实质,为教学能力的提升奠定了基础。

二、积极交流,教学相长。

这次,给了不同地域的教师们一次互相交流,取长补短,畅所欲言的学习机。在中,我彻底打开了固步自封的思想,无所顾虑的和同事们共同交流,共同研讨。开拓了教研视野,解决了自己在教育教学中的一些困惑,从而做到了教学相长。

通过观看教学视频和专授课,我明白了小学数学教学设计的重要性,以及怎样进行教学设计。教师应挖掘数学本质,科学地进行教学设计将远期目标和近期目标相结合,让学生做更大一些的事情,让学生看清核概念是很重要的,围绕核概念,按照数学思想指引的方向,从学生的实际情况出发,通过多种方式,将数学过程拉长,有目的,有方法,有效地进行教学,使教学设计更有底蕴。教学过程中的提问同等重要,不容忽视。所提的问题要精设计,不能过于频繁,空泛,不能只针对少数学生,却让多数学生冷场,不能只求标准答案,对学生的想法一时不去处理。提问要将学生的兴致引入课堂,问题应具些,具有挑战性,指向背后的道理。应该引导学生善于发现问题,学提出有价值的问题。从而提高课堂教学效益,在教学中,教师要经常反思,让反思成为一种习惯,而且更重要的是引领学生经常反思,让学生也养成反思的好习惯。

三、终身学习,提升自己。

平时由于工作忙,很少潜下来学习,相当于新时期的半盲,有了这次,让我足不出户就以再次充,找到了自己的不足,明确了今后努力的方向,真正感觉到到终身学习的重要性。我要以这次作为起点,活到老,学到老,博览群书,不断进取,不断创新,探索,提高自己的教学教研能力,养成终身学习的习惯,和学生共同成长,与时俱进。以高度的责任对待自己的工作,大胆尝试,以爱育人,*,多角度、全方位地与学生互动,以自己的努力,让我的每一个学生都拥有一个属于自己的舞台,以至于对他们的一身产生积极的影响。

总之,这次,我的收获很多,通过学习,让我知道了如何更好地反思教学,如何与同伴互助,怎样从一个单纯的教书匠转变成一个专型的教师等等。这些理论对我来说很是及时,有了这些先进的理论,才能指导有效的实践。百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。

2、最新教师精选五章

我是一名刚从事语教学的新老师,在语的教学工作中很多知识需要学习与交流。从11开始计划的学习后,我深深的感到,我的思想上和教学上收获多多,感慨多多。我们虽然没有“走出去”,只是坐在脑前,但专的专题讲座,课堂教学实录、在线讨论、相互交流等活动,让我们也接受了一次真正意义上的,内容丰富、实用。既重视对学员理念的更新,又重视具操作技能的介绍,既有理论上的指导,同时也有具的教学工作实践经验的交流。通过学习,使我们对自己的专业发展有了更明确的方向,对本职工作充满了信和热爱。反思自己平时工作中的困惑,认真期间专们精辟的阐述,感悟颇深。

一眨眼的功夫,我已经学习“”计划五个了。通过本次的学习,我知道了如何利用学的知识适用于工作当中,进行实践,从实践当中学反思。怎么样做才是最好的呢?并致用:赏罚分明。让学生知道,对与错是很容易分清的。公平、公正、平等。不能存有私。宽容、耐、尊重、理解。养学生的自信,提高学生的学习兴趣。以身作教。俗话说:身教重于言教,我们作为老师就应该真正地为学生们作表率作用。如何选拔班**,什么样的定位才是最合适的,是只选择学习优秀的孩子还是选择合适的人来履行这个岗位的职责。

通过学习和反思,我认识到未来教育需要科研型的教师,而不再是“教书匠”。教师要想从“教书匠”转为科研型教师,首先要树立终身学习的观念,给自己不断充,消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业,面对的是一群对知识充满渴求的孩子,将他们教育好是我们的责任和义务。大都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水。其次要明确自己今后所要研究追求的目标:在整理中思考——日常渗透的自觉研究;在案例中反思——基于教学事例的进行思索;在行动中研究——探索问题解决的方案。最后在实际教学过程中进行实施:

(1)加强教育理论学习多积累为今后的课题研究准备好科学依据;

(2)把每一节课或平时的教学所思所及时记录,进行积累为今后的科研准备实践材料;

(3)找准自己教科研的切入点,注重科研的针对性、实效性。同时教师要成为研究者,还要不断地学习,不断地总结,不断地反思,及时将自己的经验写成论。既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究,即不是在课本上进行的研究而是在教学活动中的探究。

其次,专引领,深受教育。

各位知名专、同行从自己切身的经验出发,畅谈了他们对师德以及小学语教学等教育教学各个领域的独特见解。在畅谈中农村教育的过去、现在的同时,给我们展示未来中教育的远景,在这些专的'引领下,我的思想受到极大的震撼:作为一个普通小学的语教师,我们平时思考的太少。平常我们在学校中,考虑的都是如何上好一堂课,对于学生的长期发展考虑的并不多,更没有着眼于教育的发展远景,作为新时期的教师,这方面实在太欠缺了。

再次,同行交流,共同成长。

本次,每位教师都有丰富的语教学经验,教学的外部条件也非常相似。因此,成员之间的互动交流成为每位人员提高自己语教学业务水平的一条捷径。在过程中,我积极尝试与其他学员之间的交流,在交流过程中,了解到各学校的新课程开展情况,并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑,以及他们对新课程教材的把握与处理。在中,我们不断地交流,真正做到彼此之间的“相长”。许多提出的观点和问题,都是语教学中的实际问题,引起全学员的一致共鸣,对于我们今后的教学有着积极的促进作用。

通过这次学习,使我知道读书学习,永无止境,方能使自己知识渊博、观察敏锐、充满自信,永葆教育智慧之活水永不干涸。我们应存崇高的教育理想、纯净的思想境界和人情怀,让我们的教育有灵魂,充满生命力。

总之,这次是一次对教师专业成长极有意义的,带给我最深的就是教学不仅是一门复杂的学问,同时又是一门高超的艺术,需要我们不断去研究,不断地去反思,不断地去提高。惟其如此,我们才在教师专业化成长的道路上走更快,走更好!所以在即将离别时刻,我将所学知识进行梳理、打包,回到校后,再慢慢的咀嚼、消化,进而将这些“高营养”的知识“大餐”内化为我学习的动力,教学的资本。

3、最新教师精选五章

1121日班第一天上课,我聆听了教科院副院长王教授的讲座《教师的五修炼》,王教授的讲座风趣幽默,富于哲理,值深思。

王教授讲到的教师要有慈悲,与慈悲相反的是爱恨。咋听慈悲,首先让人想到的是佛教中最具有悲天悯人之的观世音菩萨。教师不是神,可是教师的职业又要求着教师必须关注到每一个学生,这就如同神要关注苍生一样。可是事实上理想很丰满,现实很骨感。恼人的升学压力,苛刻的考评制度,竞争白热化的职评晋升,偏激的社舆论,将老师的慈悲打磨成了爱恨。喜爱听话的乖孩子、学习好的孩子,对于需要投入很多精力去关注的孩子恨铁不成钢。

爱恨有时蒙蔽了老师的眼睛,使自己看不到孩子身上的闪光点,也把自己摆在了孩子须仰视的位置。而孩子的理发展需要被肯定、被关注。他希望老师能停下匆忙的脚步,把目光在他身上多做一些停留,他希望老师能俯下身子,倾听一下他的声。

曾经看到这样一则寓言《牵着一只蜗牛去散步》*给我一个任务,叫我牵一只蜗牛去散步。

我不能走太快,蜗牛已经尽力爬,每次总是挪那么一点点。

我催它,我唬它,我责备它,蜗牛用抱歉的眼光看着我,仿佛说:“人已经尽了全力!”

我拉它,我扯,我甚至想踢它,蜗牛受了伤,它流着汗,喘着气,往前爬真奇怪,为什么*要我牵一只蜗牛去散步?“*啊!为什么?”天上一片安静。

“唉!也许*去抓蜗牛了!”好吧!松手吧!反正*不管了,我还管什么?

任蜗牛往前爬,我在后面生闷气。咦?我闻到花香,原来这边有个花园。我感到微风吹来,原来夜里的风这么温柔。

慢着!我听到鸟声,我听到虫鸣,我看到满天的星斗多亮丽。

咦?以前怎么没有这些?我忽然想起来,莫非是我弄错了!原来*是叫蜗牛牵我去散步。

每个孩子都是*派来带我们散步的蜗牛。浮躁、烦恼、一味的追求速度,使我们辜负了一路的花香和鸟鸣,夜风和星空。苏霍姆林斯基曾这样告诫教育者:“请记住,教育首先是关怀备至地,深思熟虑地,小翼翼地去触及年轻的灵。”“关怀备至”现的是慈悲,“深思熟虑”现的是智慧,“小翼翼”现的是平等、清净和欢喜。正是王教授所讲的作为教师要修炼“五”:慈悲、平等、清净、欢喜、智慧

希望每一位老师都能以一种简单的态度去生活,细细品味平凡工作和生活的乐趣。

4、最新教师精选五章

首先,我明确了教学设计的含义、教学设计主要是依据教学理论、学习理论和传播理论,运用系统科学的方法,对教学目标、教学内容、教学媒、教学策略、教学评价等教学要素和教学环节进行分析、计划并做出具安排的过程。其主要环节包括:学习需要分析、学习内容分析、学习者分析、学习环境分析、确定学习目标、设计教学策略、选择教学媒或资源和学习效果评价。

其次,我分清了传统教学设计与新课改理念下的教学设计之间的区别。反思我们传统的备课,强调的是教师的“教法”,以完成大纲内容为目标,往往凭借教师的教学经验和主观愿望进行安排。故传统教学设计致力于备教法、学生、教纲目标,从而设计出合理的教学过程、教学计划、教学方案。而新课改理念下的教学设计是以系统论的方法,以传播学习理论、教学理论、学习理论为基础,通这分析学习者的需求,依据新课程标准,确定可行的教学三维目标,选择相应的教学策略,形成合理的教学评价,达成教学效果的优化。这种教学设计现的是“以学生为本”,把学习者作为研究对象,促进学生发展。

再次,我感悟到要制定出准确性、科学性、前沿性、生成性的教学设计需要不断学习,需要提高自己的教学基本功和教学的艺术、反思自己在教学设计方面的不足,今后我要在以下几个方面努力:

第一、认真研究课标和教材,了解学生的学情。即研究学习者特征,了解他们的兴趣、对即将学习的内容知道多少、智力因素和非智力因素等等,针对不同阶段的学生采用相应的教法、学法。针对学生特征的相似性与差异性,备课时才能做到有的放矢、

第二、以学生为主,努力钻研教材,对教材进行知识整合,充分利用各种课程资源制定适合学情的教学目标。

第三、教学设计应当充分现教师主导的教学方式和学生主的学习方式地位。

第四、教学设计要现时代性,贴近生活,与现实相联系,引导学生主动参与,采用多种教学策略。如学习抗日战争历史中,我引导学生参观钟鼓楼,调动学生了解了身边的历史。

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