移动营业部主任的竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。
随着我国市场经济体制*的不断深入，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律；在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国电信分离出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此，服务又成为了中国移动的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。
《辞海》中对“服务”的解释是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民服务。二是*经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。我的理解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法一、通过服务创新实现服务领先中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的*因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？
在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：实施“*服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“*服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“*”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“*”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“*”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“*”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：
首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我 们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。
在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80是由20的大客户带来的，这20的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。
目前，公司已经实施了大客户经理制度，但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为：要搞好大客户服务工作，首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。
其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。
第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去，切实加强大客户服务队伍建设。
第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。
首先，要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次是增加管理工作的透明度，积极推行“司务公开”制度，大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。
第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。
第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。
另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。
建全激励约束机制，树立“以人为本”的管理理念人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。
企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。
制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。例如：我们将一月定为“发展用户攻关月”、二月定为“真情回报客户月”、三月定为“清理欠费攻坚月”等，用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评选出本月工作中业绩突出的员工，作为大家学习的榜样。在员工内部开展“比、学、赶、帮、超”活动。并以此为依据，作为年终评选先进工作者的重要内容。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力。最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。
在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
以上就是我的竞聘演讲，不足之处请大家批评指正。
谢谢大家！
拓展阅读
1、护理部主任竞聘演讲稿
尊敬的评委、亲爱的同事们：
大家好！我是社区护理部的一员，非常荣幸能够有机会在这里向大家竞聘社区护理部主任一职。今天，我将为大家阐述我对社区护理工作的理解与计划，希望能够获得大家的支持与认可。
首先，我认为社区护理的目标是为居民提供全面、高效、安全的健康护理服务，促进他们的身体健康和心理幸福。作为社区护理部主任，我将秉持“以人为本”的理念，建立以居民为中心的服务模式，将他们的需求放在首位，并且注重创新，提升服务水平。
为了实现这一目标，我计划从以下几个方面进行努力。首先，我将加强团队建设，打造一支高素质的护理团队。通过定期的培训与学习，提升护理人员的职业素养和专业能力，使他们具备应对各种紧急情况的能力，并且能够为居民提供专业的护理服务。此外，我将建立良好的沟通机制，保持与居民和家属的紧密联系，了解他们的意见和需求，及时解决问题。
其次，我将推动智能化护理服务的发展。随着科技的不断进步，智能化护理已经成为未来发展的趋势。我会积极引进先进的护理设备和技术，提高护理服务的效率和质量。比如，引入远程护理系统，可以实时监测居民的身体状况，并提供及时的*指导；引入智能康复设备，可以辅助居民进行康复训练，提高他们的生活质量。
第三，我将开展健康宣教和健康管理工作。社区护理的目标不仅仅是*病症，更重要的是预防疾病，提高居民的健康素养。我将组织开展健康知识讲座、义诊等活动，提高居民对健康的认识，并且制定个性化的健康管理计划，帮助居民进行健康管理和疾病预防，提高他们的生活质量。
最后，我将积极与其他相关部门合作，共同推进社区卫生服务工作。社区护理部不是孤立的存在，我们需要与社区医院、家庭医生、社区卫生服务中心等部门建立紧密的合作关系。通过共享资源、互通信息，我们可以形成合力，共同为居民提供更好的服务。
亲爱的评委、同事们，社区护理工作是一项充满挑战但也充满成就感的工作。我深知这一职责的重大性和艰巨性，但我也充满信心和热情。如果我有幸成为社区护理部的主任，我将全心全力地投入工作，与团队一道，为社区居民的健康做出更大贡献。
感谢大家的聆听！我期待着与大家一同努力，共同为社区居民的健康保驾护航！谢谢！
2、银行营业所主管竞选业务部经理精彩演讲稿
各位领导**们：
你们好！
今日能站在这里接受组织的挑选，心情非常激动，感谢行领导为我们创造这次公平竞岗的机会！我叫xx，现年32岁，大专文化，中*员，银行营业所主管竞聘业务部经理演讲稿。从部队复员后94年进行工作，现任xxx营业所三级主管。我今日竞聘的职务是公司业务部经理，下面我向在坐的各位汇报自己参与竞聘的条件和优势：
一：勤于学习，自身素质过硬。
在中国人民*xx部队三年的服役和锻炼，夯实了我自身*素质这根桩，连续三年获部队嘉奖，并光荣的加入了中国**。进行十余年来，我在不断的加强自身*修养的同时，为提高业务素质，时时处处向老**学习，向先进学习，学习他们的敬业精神和业务技能，并通过自学以优异的成绩取得了经济管理专业的大专文凭。十年磨一剑，最终使自己从一名门外汉锻炼成为一名*素质硬。业务素质精的工作能手。
二：爱岗敬业，工作作风踏实。
我始终认为：干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。十余年来，无论在哪个，无论在干什么工作，我都把事业放在心上，责任担在肩上，尽心尽责用心工作。多年来组织的培养，领导和**们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，照章办事，作风正派，求真务实，胸怀坦荡，谦让容人，善于团结，并善于听取群众意见的品格，尤其是在关键时刻，自身更具有迎难而上，勇挑重担，敢担责任和风险的气魄，竞聘演讲稿《银行营业所主管竞聘业务部经理演讲稿》。
三：经历广多，工作经验富足
三年的部队锻炼不必多讲，就入行十余年的经历而言，我先后担任过xx办事处出纳员，办公室基建处质检员，营业部*员，专项*部内勤，不良资产清收大队队长，客户三部客户经理和xx营业所二级主管兼柜员。特别是在从事清收不良*工作期间，我所负责的清欠小组，全体组员群策群力，团结拼搏，乐于奉献，仅一年的时间内就取得了现金收回双呆*192万元，盘活100万元，保全6000余万元的业绩，我个人也因此被评为先进工作者和市级清收能手，另外，在客户三部工作的半年时间内，我个人揽储额达580万元，其中定期350万元。以上成绩的取得无疑是领导和同事们支持和帮助的结果，也更是自身能力和工作经验的体现。 这次竞聘如果有幸再次得到领导和**们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进如角色，将从以下几个方面开展好工作：
1：不断的加强*学习和业务学习，努力将自身素质提高到一个新层次，积极探索新形式下公司部工作的新渠道和新思路，力争使公司部的全面工作再上新台阶。
2：坚决服从行*领导，紧紧围绕我行总体工作部署，充分发挥主观能动性，积极挖掘并充分利用社会关系等各方面的优势资源，制订明确的工作计划，卓有成效的开展业务工作。
3：团结部室**，当好行长的得力助手和参谋，为工作多提好建议，多想好思路，多出金点子，带头在部室里掀起争先创优的工作热潮。
如果这次竞岗不能如愿，我也决不怨天忧人，更不会消极工作。因为通过这次竞岗活动，使我更清楚的看到了自身的不足和“软区”，更能使我改进今后的学习和工作。也何况参与这次竞岗的目的不只是为了争“官”，而是借这次活动的平台向领导和**们展示一下自己勇挑工作重担，敢于承担责任和风险的精神面貌！欢迎来到演讲稿范文网。
3、护理部主任竞聘演讲稿
竞职演讲材料要实用性。实用性，是指所选材料既是符合实际的，又是对自己竞争“有利”的，也就是无论讲自己所具备的条件还是谈任职后的“构想”，都要从“自我”出发、从实际情况出发。竞聘演讲是“竞争”，但并非是比赛谁能“吹”，谁能用嘴皮子“甜”人。
下面是两篇关于**部主任竞聘的演讲稿。欢迎向他们学习！
各位领导、各位评委，下午好！
出于对个人理想的追求和对医院*的积极参与，我再次来到比赛现场，充满了信心和压力。感谢院领导提供了这次公平竞争的机会!我叫***，今年43岁，本科文凭，副主任护师，xx市护理学会理事。
我的竞争职位是护理部主任。我的优势如下：
1、工作经历：我85年参加工作， 93年起历任外1、脑外、门诊急诊中心**长，3次到上级医院进修，多次外出学习，积累了丰富的临床经验和管理知识，熟悉各科的情况，胜任所有临床护理工作，管理技巧稳定成熟。如果经验是财富，2019年的长期经验为我做管理奠定了坚实的基础。
2。工作能力：精力充沛，思维敏捷，善于发现问题和解决矛盾。本人人际关系良好，亲和力强，沟通协调方便。我有突出的组织能力和应急能力，敢于处理问题，驾驭全局。
3、工作业绩：多年来我的工作一直很出色，6年再次到急诊后，在现任领导的大力支持下，对急诊护理工作进行了重新的整合，改建了抢救室、扩建了输液室，组建了急诊病区，制定了12**的工作流程，完成了**医院急诊护理工作的基本构架，在等级医院评审中获得了评审专家的一致好评，多次被评为先进工作者、优秀**长，十佳服务标兵等。其中9人在省级以上刊物上发表并获奖。
一项科研成果获市科技进步三等奖，为第一项。我充满活力的热情和富于成熟的干练，就是值得您信赖的标志吧!此次竞争如能得到领导和评委的认可，我的工作思路是：
安全第一，质量第一，服务第一。通过实行层级管理，合理使用专科**，着力提高护理团队的整体素质，探索实施先进的apn排班模式，增加护理安全系数，保证人力利用最大化，促进护理质量稳步提升，打造人民医院护理品牌。
1、首先在院领导和兄弟科室的支持下，以“三甲医院”的评审细则为切入点，围绕医院的中心工作，全力配合领导部署。了解各部门内部情况，掌握外部专业动态，明确目标；周密计划；思路清晰，管理严格，工作严谨。
2、建立与我院功能相匹配的管理络，健全与我院发展相适应的护理工作制度，在执行力上很下功夫，尤其是对核心制度的贯彻，确保制度的有效落实，彻底改变制度与现实脱节，**有章难循的工作状况。
3、根据9年《江苏省医院护理工作评价标准》修改完善我院护理工作标准，细化技术规范与工作流程，逐步建立与完善临床科室清晰系统的工作指引。实行层级管理，将质量管理责任从医院向科室下移，加强**长和专科**两只队伍的管理，发挥专科**的作用，用专科护理知识解决临床问题，用规范的专业行为实现管理目标，同时建立质量反馈追溯制度，重点解决疑难、危重、意外事件的处理及改进。维护正常管理，杜绝临时性伤害，促进护理工作持续改进。
4、创新患者安全的环节和预警管理，把保障患者安全的措施落实到实处，强化**的职业规范，提**高法律意识，以法服务病人，以法保护**。高度重视(手术、急救)等高危*环节的管理，加强重点科室、重点时段、重点人员的监管，减少管理盲点，消灭安全隐患，严防差错事故的发生。
5个。建立适合本岗位的**培训机制。进一步规范、细化和丰富标准化培训内容。**长侧重于管理，专科**侧重于专业，轮班及新**侧重于基础知识和核心能力的内化，通过有目的、多渠道、多层次的培训，规范**职业行为，提高护理团队的整体素质。
6。探索和实施先进的apn排产模式，最大的优势是减少分娩次数，节省人力，体现无缝护理。通过各班职责的重组与细化，均衡了人力与工作的配置，保障了夜班的工作质量，提高了病人的安全系数，使我院现有的人力得到最合理的分配，投入到最适宜的岗位，发挥出最大的效益。
7号。加强与鼓楼医院的联系，学习和引进先进的管理方法，提高护理技术和科研水平。
参加此次竞争我经过深思熟虑，也做了充分准备，我渴望成功，愿意为医院的发展作出最大的努力，不论结局如何，我保证服从组织决定，听从领导安排，坦然面对，安心工作。女人四十，知性、豁达、从容、淡定。“举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮。
”把你珍贵的一票投给我吧，给我舞台，还你精彩，感谢您的信任与支持，谢谢!!!
各位领导、各位评委，下午好！
很荣幸今天能够成为这次竞聘上岗的一员，感谢领导们得支持与鼓励。参加今天的竞聘活动，我的心情非常激动。因为这不仅是对参加公开竞争勇气的考验，更是对我知识水平、工作经验和综合能力的全面考验。
我叫李xx。我今年xx岁。我是中国***员。我有副护师长的头衔。我从事护理工作已有二十多年了。两年前，通过这个平台，我得到了护理部主任的职位。今天，我还在竞争护理部主任的职位。
两年来，在院领导的指导和关心下，积极开展工作，始终坚持以先进的理念影响人，高度的的热情*人，精湛的业务带动人，良好的服务感动人;继续以病人为中心，以质量*，以满意为目标，以和谐为主旋律，创服务品牌，展妇幼风采。现将近两年来的护理工作汇报给各位领导和评委：
1、 加强护理质量保证护理安全
1、督导**长工作到位，定期不定期检查**长工作记录、病房管理，采取看(**站、**室、换药室、病房环境等)、听(**说、医生说、病人说、保洁工)、问(**、医生、病人、保洁工)相结合，优点及时发扬，缺点及时改正。
2、定期或对各科室进行检查和考核、评分，将科室的护理质量与绩效挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量，降低了*风险。
3、坚持走动式管理，每周一到科室开早会，每天在病房**，发现问题及时反馈和整改，取得了显而易见的效果。
四。组织召开月度护理质量控制和护理安全会议，分析各检查过程中经常出现的突出问题，提出整改措施。
5、按照医院*管理标准，重点加强了消毒隔离的督查和*废物管理，特别是对重点科室的监控管理，如手术室、产房、新生儿监护室等，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反馈，专人负责，层层把关，查找隐患，杜绝了差错事故的发生。组织研究*废物的分类和处理工艺，确保标识清晰，包装分类。确保*废物不漏失，医院感官监测指标达到质量标准。
6、负责管理各级**的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员“三基三严”的理论培训和考核。每两个月理论考试一次，每半年技术操作考试一次，每两周组织全院性业务学习1次，每月护理查房1次，培训率达98%，考核合格率达1%。
通过加强学习和跟踪督导，提高了护理人员的业务素质和实际工作能力。护理技术操作、基础护理、护理文件、急救药械合格率分别为1%、98%、98%、1%。
2、 深化医院文化建设，展示**风采，开展各项活动。
1、庆祝国际**节，护理部组织全院**举办了“感动病人，从我做起”演讲、知识竞赛等丰富多彩的庆祝活动。
2、组织护理礼仪队分别参加了妇女节、“争创巾帼文明岗，优质服务迎全运”、“祝福祖国”等大型活动的文艺汇演，展现了中区妇幼的**风采，取得了良好的社会影响，
三。举办“长多”课件大赛，促进了信息系统的普及，提高了“长多”的工作效率。
3、 优化服务流程，提高服务态度
1、关注细节服务，做好过程和环节的监控力度，每周召开公休座谈会，认真听取患者的建议及需求，及时优化流程，让患者满意，体现温馨人文的护理理念。
2、落实好首问、首迎负责制，把“五一声、六一句、六主动”运用到实际工作中去。**长期接待率98%，病房**陪护率99%，
在全院护理人员的共同努力下，护理服务质量明显提高。没有护理失误、投诉或事故。病人对护理工作的满意度达95%以上。
四、重视护理学习工作
抓好人才梯队建设，鼓励和支持在职人员参加学历教育和继续教育。随访教育参考率和合格率达到1%，2次派出领导和护理骨干进修，5次进修。
当然，我要做好这些工作，这也得益于医院领导多年来的修养和爱心。目前的工作还存在着很多不足，如果我能继续当选这个职位，我将从以下几个方面加强自身能力和管理水平的提高：
一、做好分管院长的助手。及时了解总裁的工作思路，明确目标，制订计划并实施。
二、做好护理管理工作
1、落实好连续性服务过程，使服务质量得到持续改进。护理部将以“预防为主、持续改进”的管理目标，定期检查评估，做到“写我说的，做我写的，记录做的，改进不足”，降低护理服务风险。
2。加强护理质量管理，规范操作，确保护理安全。重点抓六个关键：(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交**制度等。
(2)抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、**室、**室、换药室等。(3)抓关键的人员，如**长，护理骨干，思想波动人员，责任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。(4)抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。
(5)抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床发药、输血、基础护理和院内*等。(6)抓关键的时间，如交**、早晚班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特别繁忙和发困易疲劳的时间等。
3、在“三基三严”的基础上分层次培训和学习，在高、中、低年资的**中按照不同学历、不同职称分别培训不同的内容，切实做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长，以提高临床护理的整体水平。
三、加强护理队伍的培养：(1)经常各项开展活动，如演讲比赛、礼仪表演、护理记录范文展示等。(2)定期组织思想素质、业务技能培训。
(3)积极鼓励护理人员注重科研工作，撰写**等。(4)引导护理人员的价值观取向，强化道德修养，维护护理队伍的稳定性。
五、创新理念，拓展延伸服务：护理模式将从单纯的疾病护理延伸到心理疏导、生活护理、健康指导，直至**出院和患者家中，提升护理品位，拉近护患距离，促进医患和谐。
各位领导、各位代表，参与竞聘是挑战自我的一次锻炼，也是一次表现自我的展示，然而信心缘于明确的目标和积极的态度。坦率地说，我很关心比赛的结果，我渴望参加比赛取得成功。但我更注重参与的过程，因为对于年轻的我来说，参与竞争的过程有时可能比竞争的结果更实际。
无论比赛结果如何，我都会做好自己的工作。我将把理想和追求化为坚实的行动，在工作的实践中，不断的提高自己的思想素质和业务能力，在医院未来的发展进程中奉献青春。请大家支持我。
谢谢你们!
4、竞聘主任演讲稿前言 主任竞聘演讲稿
假如我是一名收展主管有人说区域收展，是件杂差、苦差。但我认为区域收展是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能弹奏出精彩的乐章！要做一名合格的收展主管，不但要有过硬的销售能力，而且要有较强的管理督导、沟通协调的工作能力，更重要的是对公司和事业的忠诚度。假如我是一名收展主管，我将找准自己的定位，做到办事工作不拖沓，责任不躲避，要善于和敢于承担责任，推动工作。坚决完成领导下达的各项指标、任务。用自己对事业的热爱、忠诚以及出色的表现，来赢得领导与同事们的信任。假如我是收展主管，首先是抓好团队建设，在我经过十余年的寿险营销生涯后，我坚信“没有完美的个人，只有完美的团队”要打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化收展队伍就必须做到以下三点：
1关心下属。主动关心属员的生活和工作。比如，属员过生日，主管应该前去庆祝一下或者送上一份礼物；属员生病住院，主管应该到医院慰问；属员对工作和前途感到渺茫时，主管应该进行安慰和*，帮助他消除顾虑和压力；属员专业知识和业务技能不足时，主管应及时组织学习、交流以提升大家的能力。
2、以身作则。主管应该与属员打成一片，不搞特殊化，言于律已。严格遵守公司的各项规章制度，违反时，主管应该主动接受处罚，营造一种制度面前人人平等的氛围。在困难和问题面前，作为主管更要勇往直前，敢于承担责任；当出现棘手问题时，与属员并肩作战，解决问题。
3、树标立杆。作为主管，应该在片区内着重培养服务品质、销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的属员，并将他们作为典型，在例会中介绍推广他们的优秀成绩和成功经验。假如我是一名收展主管，我不光要加强自身业务技能的学习和掌握，还要通过运用科学的管理制度、管理手段，对所辖属队员进行督导和管理。首先强调活动管理。每天的二度早会，检查属员的工作日志了解具体情况，解决难题。组织学习共同分析市场，单独与每个属员谈心，及时关注和把握属员的思想动态，我会成为在发现员工不良情绪之后的协调者，以最快的速度去了解、排除这种情绪的思想根源，让其以更快更轻松的心情去工作。同时活动量是关键，它是团队、属员成功的基础和生命线。现在我们已经拥有了一个固定的客户群，如何维护这群客户，提高这些客户的满意度，将客户流失率降到最低，是一个急需解决的重要问题。
我将根据不同的客户群基以“真诚服务，稳健发展”为根本，制定出不同的服务计划：
1、做好客户群的细分工作。按业务量的大小分成大、中、小客户群，不同客户群制定不同的营销策略。抓住工作重点、服务有的放矢。
2、建立起回访制度。对一般客户，除催费、签单、日常的理赔等事宜进行沟通外，保证一年二次信函或电话问候，一至两次的面访。对重要客户，年初制定一套具体的面访及销售计划，订出工作时间表。有计划、分步骤进行客户的拜访、跟进工作，提高工作效率。
3、边收边展，情系客户加强公关。维护老客户，发展新客户，重视做好新业务拓展工作，通过真诚的服务，提高客户的满意度，最大限度的挖掘客户资源。总之，收展收展，由收带展，先抓收费，落实服务，专业化销售流程，成果展现在新单。“能力决定岗位、岗位决定价值”这就是说，只要全身心的投入，必然会拥有美好的未来。世间或许少有完美，但我有追求完美的决心、勇气，我有追求努力向上的毅力。假如我是一名收展主管，我坚信我一定会是一名合格的收展主管。
5、竞聘主任演讲稿前言 主任竞聘演讲稿
各位评委：
我于xx年xx月在通榆师范毕业，被分配到乾安县兰字中学教初中物理，xx年xx月调入乾安第七中学教高中物理，xx年5月被调入松原分院做物理教研员，xx年做中学部副主任兼物理教研员至今。我所教的班级xx年的初升高物理平均分在全县排第二，xx年的初升高物理平均分在全县排第一。xx、xx年、xx年均被评为县优秀教师，xx年被评为县模范班主任。到松原分院工作的这几年，5年被评为市级先进工作者，被评为省级优秀教研员一次，市级继续教育先进工作1次。xx年开始在物理教学期刊上发表教学论文，xx年开始参与教学资料的编写，至今已在《中学物理教学参考》等省部级以上期刊上发表教学论文13篇，主编《高中物理题解研究》《重点难点疑点学习手册》[初三物理]《微格教程》[物理卷]等教学参考书5本，参编8本，完成省级科研课题一个，所指导的教师有17人在省级教学大赛中获一等奖。参加了市级教师岗位达标以及“两优一推”的考试命题、评卷和课堂教学验收等工作，参与组织了全市教学能手评选和特殊教学能力竞赛等活动，参与组织了全市中学骨干教师和学科带头人的培训工作，参与了校长的培训工作，参与了全市教研员的培训工作，参与了全市继续教育典校课题实验的部分工作。
我市共有普通高中19所，其中有省首批办好的重点中学3所，省第二批重点中学4所（其中前郭五中和扶余一中是分别在xx年和xx年先后得到省里批准的），省第三批重点中学2所（今年上半年批准的），在余下的10所普通高中中，厂矿高中2所。在我市的省级重点中学中，只有吉油十一中是完全中学；在普通高中中有2所是完全中学。高中专任教师1887人，县级骨干教师84人，市级骨干教师151人，市级学科带头人50人，市级教育专家5人，省级学科带头人18人，参加国家级骨干培训的教师1人。各高中在校长、教师的教育理念、硬件装备和生源等方面都有较大的差距。鉴于我市高中的现状和我院高中教研员队伍的实际，我认为高中部主要工作是：一是教研员队伍建设，二是高中教师的继续教育。这两件事要同步进行。切入占是抓好三件事：“研究性学习”、“3x研究”和“高考动向研究”。研究性学习是普通高中的必修课。设置研究性学习的目的在于改变学生以单纯地接受教师传授知识为主的学习方式，为学生构建开放的学习环境，提供多渠道获取知识、应用知识的机会，培养创新精神和实践能力。
对于研究性学习教育部和省教育厅都有明确的规定和要求，但我市各高中都没动。抓研究性学习既是贯彻国家要求，又能培训教研员，还能使学生获得长久发展的能力。抓“3x研究”和“高考动向研究”既能达到服务基层的目的，又是培训教研员、树立教研员威信的需要。
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