个人述职报工作告优秀范文
过去的20XX年，在园区管委会、**及公司的正确领导下，本人能认真学习，更新思想观念，开拓创新，规范管理，严于律己，努力工作，根据公司的分工，认真做好工会工作，协助做好*务工作，主要负责营销部工作，基本完成年初公司制定的工作目标，站好一班岗，带好一班人。现将一年来的思想及工作情况着如下简要汇报：
一、认真学习*的路线、方针、政策，宣传贯彻*的十七届五*精神，理解十二五计划的内涵和目标。
积极向人民的好**沈浩**学习，牢固树立正确的人生观。积极参加“创优争先，深化主题教育”活动，把“同级比先进，同岗比贡献”贯穿于工作当中。坚持*放思想，遵纪守法，廉洁奉公，以一个**员的身份严格要求自己，以身作则，发挥*员**的模范带头作用。积极参加各项*活动，积极投身公益事业，为灾区人民和特困职工捐款捐物。
二、作为公司管理层人员同时又是一个部门的领头人，我时刻注意学习业务知识和管理知识，以自主创新经营求发展，以转变营销方向求突破，在做好公司分管工作的同时，带领营销部一班人以坚持质量第一求生存，以强化管理求效益。
在质量管理方面，从种子生产的田间检验到收购、加工、包装出库的每个环节，只要是营销部的职责范围，都是一丝不苟、毫不留情地去抓去管。今年由于气候异常，小麦收割时又遇到阴雨，我能多次到工区场头帮助晒种、指导保种，营销部尽可能发挥仓储能力保种，在农忙季节找不到零工的情况下，我能通过亲戚朋友帮助找到工人，不误收购加工进度。在大家的努力下，今年在周边种子公司小麦种子只有百分之五十能用的情况下而我公司的小麦全部作为种子销售，把损失降到了最低。在强化管理方面，各科室、各部门都根据公司经济目标推行岗位责任制，明确了各岗位的职责，完善各个环节的手续，建立健全工作台账，做到每个责任环节都可追溯。科学经营管理，认真做好市场调研，优化市场细分，划定代理区域，确定区域代理商，扩大市场份额，现在为止我公司有代理商89家，其中今年筛选新增生选6号、Ⅱ优30等区域代理24多家，为实现最大销售量打下坚实的基础。
三、作为一名营销部长，为公司创造效益是硬道理。
因此，营销部在做好市场销售的同时，时刻寻求与其他公司的多方面合作，根据公司年初的经济目标，通过外繁或从其他兄弟单位调进稻、麦种子200多万斤以“红旗”品牌销售，为公司额外创利50多万元。下半年又落实了小麦外繁面积7800亩，计划调拨粳稻种子100万斤，预计可实现销售利润200多万元，在品牌营销上又迈出了一大步。只要对公司有利的事，都去积极争取，努力为公司创造效益。积极主动为公司出谋划策，在品种经营上和项目上争下功夫，今年在生选6号的市场转让以及两系*稻品种的*合作工作中，积极争取，主动接触，已经达到公司预期目的。现在又与安徽省农委、南农大、山东济宁农科所、天津农科院水稻所等科研部门酝酿合作，在品种开发和经营上再上一个台阶。在种子销售上坚持既追求利润最大化又能实现双赢的原则，今年实现二麦销售900万元、*稻种销售额1600万元、粳稻销售500万元，完成了公司年初既定的3000万元产值目标。
四、严格内部费用管理，严格执行财务管理制度，努力做到增收节支，压缩非生产性开支。
严格控制种子加工损耗，由于今年气候特殊，引起种子的未成熟粒增多，获选率严重下降，但我带领仓储加工人员认真分析，调整加工方式，责任到人，通过大家的共同努力，除了个别的品种外，大部分品种的损耗率都与往年同比有所下降。利用富余加工仓储能力对外创收，为兴化东丰种业、苏中种业等公司代储加工烘干创收2万多元。加强用工管理，严格用工审批制度，细化用工工资标准，种子加工及其他用工的标准大大低于周边其他公司。在来客接待、公务用车、烟酒领用上都有专人负责和相关制度，接待做到小额、必须，归口陪客，杜绝客少主人多的现象。今年在经营量增加、机械工作量增加、零工工资及生产资料上涨的情况下，营销部的营业、管理费用比上年度比率还有所下降。
五、配合公司搞好营销部的基础设施建设，狠抓安全管理，严防发生安全责任事故。
与零工签订安全协议，对职工经常进行安全教育和培训，今年，营销部没有发生一起安全事故。
在今年的工作中，取得了不少成绩，但还存在一些不足。
1、工作思路有时不够周密，进取的精神还有待加强，离公司的要求还有一定的距离。
2、在工会和*务工作上，由于是一名新兵，缺乏必须的专业知识，工作还不到位。
3、与领导和员工的沟通不够，在工作中有时还不能得到充分的理解和支持。
今后，我将不断学习，努力完善自我，锐意进取，不断创新，为红旗种业的发展作不懈努力。
我的述职完毕，谢谢大家！
20XX年1月11日
拓展阅读
1、支行行长个人述职工作总结报告范文
xx年，按照**支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老**办公室，2～8月份分管计财部、风险管理部、*审批部、老**办公室，10～12月份分管风险管理部、*审批部、老**办公室，9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职情况述职
一、主要业务指标完成情况
对公存款时点新增2.8亿元，日均新增3.8亿元;
公司类*新增8.7亿元;
中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106%;
累计发放公司类房地产*4.76亿元，累计回收4.75亿元;累计发放个人住房*53165万元。
二、履岗情况
1.加强自身修养，提高管理水平。
积极参加*中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和**支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。
坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让*放心，让**们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对*的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。
2.贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。
根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化*结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房*业务的健康、稳步发展。
在业务发展的同时，我们十分注重调整*业务结构、优化*资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行*政策的重点行业、重点客户加大*资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。
3.提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。
20xx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证*资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良*、遏制新增不良*”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于*管理的全过程。在对存量不良*全力压缩的同时，加强对存量正常*和增量*的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行*监管的职责，保证*业务稳健运行。同时,积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120xx，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。
2、支行行长个人述职工作总结报告范文
一、基本情况
(一)个人履历。述职人，男，汉族，现年周岁，(简历略)
(二)机构及人员情况。截至9月末，所在的县支行有职工16人，其中行领导2人，中层**4人，内部机构设置有办公室、客户业务部、财务会计部3个部门，机构按上级行规定设置。
(三)业务经营情况。
(1)资产、负债及所有者权益。
截至10月末，资产总额为万元，其中：各项*万元，负债总额为万元，其中：各项存款万元，所有者权益为万元。
截至9月末，资产总额为万元，比我刚到支行时增长万元，其中：各项*万元，增长万元，增幅为66%，负债总额为万元，增长万元，其中：各项存款万元，下降万元，所有者权益为万元，增长万元。
10月经营利润万元(全年为万元)，全年经营利润万元，9月末已实现经营利润万元，比10月末增长%。据测算实现利润将在上年基础上翻一倍还多。
在存*规模和经营利润大幅增长情况下，*资产质量继续保持优良。资产质量：截止9月末，各项*万元，其中：正常*万元，在正常*中，关注*(即挂帐*)万元，为*总额的%。
二、履行职责情况
(一)加强*思想和业务知识学习，努力提高政策水平和业务能力。
在支行工作期间，为不辜负组织的期望，更好地履行自己的工作职责，我认真学习**主义、*思想、*理论、*重要思想以及科学发展观，自觉学习xx届四中、五*精神，学xxxx在建*90周年上的讲话，积极参加市分行按季组织的中心组学习，工作中遵守金融法规，认真贯彻落实上级行文件精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。因为自己*、财会、管理方面的知识相对欠缺，为了适应新岗位的要求，我潜心学习上级行文件，在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同客户部、财会部门主管经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末我都认真地查阅各种报表资料，与我行同期及兄弟行进行数据对比，掌握考核情况，寻找差距和不足，研究对策。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。
(二)团结协作，当好行长的参谋和助手。
作为支行班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好“一把手”的参谋和助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照支行工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向支行行长个人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。两年来，我带来客户部全体同仁办理了多笔各类*业务，熟悉了从贷前调查、贷时审查、贷后检查的各个环节和要求。
(三)以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。
为了尽快掌握*业务知识，有效管理和指导*业务，切实把好新增*质量关，我认真学习领会总行下发的*管理文件和银监会“三法一指引”，学习总行编制的《*业务操作手册》，专业知识水平迅速提高。
我对分管的财会和工会工作也倾注了极大的热情，经常关注财会部门的结算情况，了解现金收付情况，严格执行规章制度，认真落实ic卡管理规定，坚持按月查库制度，财会工作没有出现明显问题。
为打造和谐农发行，充分发挥工会组织桥梁和纽带作用，不定期开展形式多样的工会活动，增强了职工身体素质，促进了员工之间的交流和工会组织的凝聚力。
按照合规管理年学习要求，组织全行员工学习合规管理各类文件，提高对合规管理重要性的认识，学习总行和银监部门典型案例剖析材料，增强全行遵章守纪的自觉性，提高客户经理风险识别能力和风险防范意识，在办理业务的过程中坚持合法性、合规性要求。我行的各项业务在银监会中长期*现场检查和总行流动资金*检查以及当地人民银行的多次检查中没有发现违规违纪问题。
(四)在支行任职期间，以科学发展观为指导，创新工作思路，工作实绩突出。(略)
三、工作中存在的不足和改进措施
回顾过去两年，我在支行任职期间认真贯彻市分行*和县支行*的各项决策，工作尽心尽责，取得了一定成绩，这是市分行*、县支行*正确领导的结果，是和支行全体员工共同努力分不开的，自己只做了份内工作。
在看到成绩的同时，我也清醒的认识到自己尚存在缺点和不足，主要表现在：
(一)学习还不够深入，在*理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，有实用主义、功利主义现象。
(二)工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。
(三)经常埋头于日常的事务性工作，有的工作管得过多过细，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。
(四)对企业经营状况的分析还不够深入、彻底，风险识别能力有待进一步提高。
当然，缺点和不足还不止这些，这几条是主要的。在今后的工作中，我将采取以下措施加以改进和提高：
一是努力加强学习，通过学习增强自己的修养，提高自己的政策理论水平和工作能力。
二是在工作中要努力增强主动性、创造性和严格管理的意识，克服管理工作上的畏难情绪，以人为本抓管理。
三是要更加积极地发挥好主观能动性，为农发行整体发展多出主意，多想办法，为取得更好成绩而努力奋斗。
以上述职，请**们评议。
谢谢
3、支行行长个人述职工作总结报告范文
20xx年是我行实施五年规划的第一年，也是新班子组建后，带领全体员工坚持走质量效益型道路，为**支行走出困境，实现新一轮跨越式发展而勤奋工作、拼搏奋进的一年。一年来，我在总行和行长述职工作总结报告的正确领导下，与其他班子成员团结一致，积极进取，认真履行副行长的职责，较好地完成了自己分管的综合管理、人事及*务等相关工作，为**支行的发展做出了自己应有的贡献，现述职工作总结报告如下：
第一，真诚团结，坚决维护工作大局
身为支行副行长，我能从严要求自己，积极参加*中心组理论学习，自觉加强业务学习，不争名夺利，不计较个人得失，全力维护工作大局。虽然我分管的工作同银行的主营业务比起来，都是小事，但我从不敢有丝毫懈怠，始终把工作摆在首位，坚定信仰，积极向上，锐意进取。尤其是今年班子调整以来，我能够根据**支行*的分工和自己肩负的责任，正确行使职权，严格履行工作职责，做到了积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，同时做到了努力协调好各方面关系，团结共事、摆正位置、当好参谋、遵纪守法、廉洁奉公、勤奋敬业、身先士卒，较好地发挥了*员领导**的模范带头作用，圆满完成了各项任务。一年来，做到了在理论上不断提高，在思想上不断进步，在工作上不断追求卓越。
第二，警钟常鸣，做好安全保卫工作
安全是效益的前提和保障，是银行的重点工作。一年来，我紧紧围绕经营这个中心，高度重视案件防范工作，按照内部管理优先的原则，正确处理强化管理与加快发展之间的关系，站在讲*的高度抓好安全保卫工作，以提高全体员工的防范意识为重点，认真落实安全防范工作责任制，以防范风险为导向，深化“扫雷工程”，层层落实责任，实现了无安全事故和案件发生的目标。
在具体工作中，首先，我们认真贯彻落实省分行和营业部20xx年*保卫工作*，逐级明确案防工作职责，建立起上下联动、横向到边、纵向到底的群防群治防范体系。
其次，积极开展案件专项治理和商业贿赂案件专项治理工作。我是专项治理工作领导小组副组长，在工作中，我认真履职，要求各科室、各网点分别成立自查小组，分部门认真开展自查，落实专项治理责任人，将专项治理工作落到实处。
三是，切实加强对*资产管理、不良资产处置、权限卡、信用卡、现金、款箱、反交易、重要空白凭证、监控录像等重要部门、重点部位、重点环节、重要岗位人员的监控管理，严把客户经理选配关，实行了客户经理A、B岗，编制下发了客户经理《严禁手册》，规范其业务操作流程及行为，建立完善了问责制; 认真实施了重要业务岗位轮换，切实做好**的离任稽核;加大了临柜业务风险的识别和防范，加强了保安管理和网点的安全防范工作;加强了员工的动态行为监管，对行为异常的员工及时解掌握其8小时以外的活动情况，对不适合在重要岗位工作的人员迅速作出调整。
四是，深化“扫雷工程”，我们将原每季一次的案件防范分析会改为每月召开一次，严格落实内控管理和案件防范双线责任制，认真分析风险隐患，加大案件事故的排查力度，切实纠正违规违制现象，严格落实各项整改措施，严肃处罚相关责任人，确保各项业务安全平稳运行。
第三，大刀阔斧，积极推进人事制度*
为了更好地完成经营任务，一年来，我们在用人制度和激励机制方面倡导并进行了一系列的*，充分调动了员工工作的积极性，有力地促进了各项业绩指标的完成。
首先，合理调整人员结构，壮大营销和服务队伍，提升员工素质
1，全面推行岗位竞聘制度。
我们在全行范围内实行了竞聘上岗制度，公开竞聘营业经理、客户经理及大堂经理等岗位，使优秀的员工走上了上述关键岗位，增强了我行的营销能力，提高了服务水平。一年来，全行共配备营业经理23名，增配客户经理14名，使我行营销人员占比达到了全行人员的25%，每个网点都配备了营业经理和顶班营业经理、客户经理，壮大了支行营销队伍和专职营业经理队伍，为充分发挥网点的阵地营销作用和加强内控管理工作，提供了坚实的人才基础保障。
2，大力缩减二线人员、灵活调整网点人员配备。
我们对二线综合人员采取向一线和客户经理转型等方式，加大员工营销意识;同时，积极与专业部门衔接，核定网点最低人员配置人数，调整一线员工网点组合，在遵守劳动法的基础上尽量压缩一线员工，并根据实际情况进行灵活调整。
3，加大培训力度，提高员工整体素质。
今年，我行加大了对员工培训工作的力度。除了坚持每周开展一次业务培训，并鼓励员工学在岗位，自学成才，我们还成功组织了3期支行领导**、2 期中层**、2期营业经理和3期综合柜员的送培工作，同时与营业室联合举办了4期优质服务讲座。在综合柜员认证考试中，我行通过率达100%。通过强化培训，全面提高了员工的综合素质，极大地提高员工技能和工作效率。
其次，继续推动薪酬体制*，完善绩效考核体系。
我行组织制订并实施了《支行本部内设机构员工综合绩效考核分配实施细则》、《旺季营销考核办法》、《个人客户经理绩效考核及薪酬分配实施细则》、《法人客户经理绩效考核及薪酬分配实施细则》，并在1-3季度顺利实施了对各层面人员的季度考核，将实际考核结果及时兑现到每位员工。同时，根据营业部的相关精神，结合支行绩效考核过程出现的问题，重新拟订了支行综合绩效考核办法。新办法全面实施“工资含量制”的考核分配方式，综合体现员工工作业绩，鼓励员工多劳多得，增强员工树立“收入靠贡献”的分配理念。达到了以收入分配促进支行业务发展的目的。
三是，继续做好**考评工作，夯实**队伍基础。
20xx年，我行顺利组织了对20xx年度全行员工(包括柜员合同工)的考评工作以及新提拔的近30名中层**的考核工作、支行营业经理、客户经理的招聘工作和对部分科室员工的选拔考核考查工作，并落实了对下岗员工的培训考核工作。
在对管理人员的考核中，我们对不适合岗位要求的管理人员进行了诫勉谈话、解聘或调离岗位的处理，实现**队伍“能上能下”，提升了支行整体管理水平。
4、支行行长个人述职工作总结报告范文
一、主要工作成绩
1、坚持勤政*，努力提高自身素养
作为支行的*支*、行长，我始终以“*”重要思想、xx届四*精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个*员**应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正*，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于*思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握*和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级*的战略部署和要求，通过*理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好*的“两个条例”，以*员**的标准严格要求自己，廉洁自律，把*和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好*风*建设工作责任制的落实，把*风*建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。
2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展
20xx年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润Xx万元，人民币各项存款比年初新增Xx万元，人民币各项*比年初下降Xx万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良*率为Xx。
储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人*中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。
为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了20xx年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对*及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达Xxx元。
对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5000户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户Xx户，新增存款Xxx万元，其中存款达50万元以上的Xx户，占新增对公存款的Xx。抢抓时机，奋力攻关，利用当前Xx*改造的有利时机，及时与*企业取得联系，争取到单位存款近Xx万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。
*业务有所发展。一是在公司类*客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行*投向政策，进一步优化*结构，降低*风险，全年办理打包*Xx万元，开办低风险*业务Xx万元。加大了*退出力度，对信用等级为A-的Xx厂成功退出流动资金*Xx万元。二是继续加快个人*业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费*、综合消费*业务以及存单、保存抵押*等业务，全年累计发放个人消费* Xx笔，累计发放额达Xx万元，*余额比年初新增Xx万元。在大力发展个人*业务的同时，严把新增*质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了*到期前提醒、*间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。
中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《20xx年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金Xx万元，代理发行国债Xx万元，代理*Xx万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活动，利用Xx公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户Xx户。全年实现中间业务收入Xx万元，比上年提高Xxx，新增Xx万元。
新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融@家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量Xx万美元，外汇资金交易量Xx万美元。
3、坚持从严治行，努力强化内部管理
全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及 “集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书” 等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行《20xx年扫雷及案件防范工作方案》，进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到 80分以上，有 个网点内控达标达 级。继续推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。
二是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。制定了《20xx年服务工作意见》，提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。
三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层**每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节约费用。
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